简 报

第二十五期

【总第45期】

贵州民用航空职业学院心理咨询中心     2025年6月12日 编   

贵民航 - 

2025年6月12日，贵民航-解忧杂货铺志愿者团队在心理咨询室召开了首次分享会，会议聚焦于进一步运营解忧杂货铺QQ线上平台、完善朋辈志愿者值班制度、提升聊天技巧等重要议题，旨在优化服务质量，更好地为同学们排忧解难。

会上，针对QQ线上平台的运营，志愿者们深入探讨了如何提高平台的知晓度和使用率。大家提出通过多种渠道进行宣传推广，如制作生动有趣的宣传海报张贴在校园各处，利用学校官方社交媒体账号发布平台相关信息，以吸引更多同学的关注。同时，为了提升用户体验，计划对平台界面进行优化，使其更加简洁美观、操作便捷。

在完善朋辈志愿者值班制度方面，明确了值班时间为周日至周四晚上18：30-20：30（节假日除外），并制定了详细的值班规范。要求志愿者提前10分钟到岗准备，值班期间不得擅自离岗，保持专注认真。若因特殊情况无法值班，需提前一天向负责人请假并协调好替班人员。对于值班过程中遇到的问题及处理情况，要详细记录在值班日志中，以便后续总结经验和改进工作。

提升聊天技巧是本次分享会的重点内容之一。志愿者们通过模拟咨询场景进行练习，相互交流分享在与同学聊天过程中的经验和困惑。大家意识到，在聊天时要全身心投入倾听，站在对方的角度理解感受，运用恰当的语言引导对方深入表达，从而更好地为其提供帮助。

此次分享会为贵民航-解忧杂货铺志愿者团队提供了交流与学习的平台，明确了后续工作方向。相信在志愿者们的共同努力下，贵民航-解忧杂货铺将在帮助同学们缓解心理压力、解决成长烦恼等方面发挥更大的作用，成为校园里温暖的心灵港湾。